LEISTUNGEN — LOKALER AFTER-SALES IN EUROPA
Lokaler After-Sales in Europa — ohne eigenes europäisches Team
Abura Technik ist Ihr neutraler, vertraulicher und dedizierter Service-Partner in Europa für chinesische Maschinenhersteller. Sitz in Deutschland, Service in ganz Europa; unser Team verfügt über eine EU-Arbeitserlaubnis.
DIE HERAUSFORDERUNG
Warum lokaler After-Sales schwierig ist
Lokaler Service ist Lieferantenvoraussetzung
Europäische Kunden verlangen zunehmend eine glaubwürdige lokale After-Sales-Fähigkeit als Kaufvoraussetzung; ohne sie sind Folgeaufträge und Ausschreibungen gefährdet.
Ein eigenes Team ist teuer
Personal, Schulung, Fahrzeuge, Werkzeuge, Ersatzteile und Leerlaufkosten lohnen sich erst ab einer gewissen installierten Basis.
Grenzüberschreitende Koordination ist langsam
Zeitzonen, Sprache und kurzfristige Reisen verlangsamen die Reaktion und erhöhen Projekt- und Compliance-Aufwand.
WAS WIR BIETEN
Mit einem Einsatz starten, ein verlässliches Setup aufbauen
Wir übernehmen ergebnisdefinierte Serviceleistungen und organisieren sie selbst: Vor-Ort-Einsatz, zweisprachige Koordination, optionale jährliche Service-Bereitschaft (SLA), lokale Ersatzteile und ERP-dokumentierte Berichte. Der Service ist nach IP-Sensibilität gestuft:
L1 · Allgemeiner Vor-Ort-Service
Auspacken, mechanische Positionierung, Kabeltrassen, Routineinspektion, Verbrauchsmaterial.
L2 · Begleitete Fehlersuche
Unser zweisprachiger Techniker agiert unter Ihrer Fernunterstützung als Ihre Augen und Hände; Sie steuern, was sichtbar ist.
L3 · Kernprozess
Proprietäre Prozesse bleiben bei Ihren Experten; wir stellen Langzeitvisa, Logistik und Werkzeuge.
VERTRAULICHKEIT UND IP
Neutral, abgeschottet, dediziert wo es zählt
Ihre Techniker dürfen niemals zum Leck für einen Wettbewerber werden. Das Modell beruht auf strikter Trennung:
- Dedizierte Techniker für sensible Kunden, vertraglich nur für Sie.
- NDA und Wettbewerbs-Sperrfrist: wer ähnliche Anlagen eines Wettbewerbers betreut hat, wird für einen vereinbarten Zeitraum nicht Ihnen zugeteilt.
- Physische Datentrennung im ERP: Dokumente und Fehlercodes je Hersteller getrennt, nur auf dem jeweiligen Auftrag sichtbar.
- Sie behalten die Kontrolle: L3 bleibt bei Ihren Experten; L2 steuern Sie aus der Ferne.
UNSER TEAM
Ein glaubwürdiges zweisprachiges Team, bereits vor Ort
Kern plus Vertragspartner
Festangestellte Kerntechniker plus ein Netzwerk von Vertragspartnern.
In Deutschland ausgebildet
LMU München, TU Ilmenau u. a.
Batterie und Maschinenbau
Praxiserfahrung in Batterie, Automatisierung und Maschinenbau.
EU-Arbeitserlaubnis
Langjährig in Deutschland, EU-arbeitsberechtigt, mit lokalen Regeln vertraut.
ABLAUF
Mit einem Serviceeinsatz beginnen
1
Anlagen und Bestand mitteilen
2
Umfang und Reaktionszeit festlegen
3
Schulen und entsenden
4
Bericht und Abrechnung
Beginnen wir mit einem echten Auftrag
Bringen Sie Ihren europäischen Anlagenbestand und Serviceplan mit; wir besprechen ein machbares, vertrauliches Setup.
Abura Technik GmbH · [email protected]· +49 3628 6219628
Ichtershäuser Str. 74d, 99310 Arnstadt, Deutschland